Modellierung von Wissenskonversionen entlang wissensintensiver Geschäftsprozesse
- Der vorliegende Beitrag gibt eine Einführung in die Analyse und Optimierung wissensintensiver Geschäftsprozesse. Dazu wird die Modellierungsmethodik KMDL® vorgestellt und ein Szenario ihrer Anwendung auf wissensintensive Prozesse im Finanzdienstleistungssektor entworfen. Dies wird exemplarisch am Dienstleistungsentwicklungsprozess sowie am Kundenberatungsprozess demonstriert. Dabei werden für beide Prozesse durch den Einsatz der KMDL® erkennbare Potenzialfelder aufgezeigt und Handlungsempfehlungen entworfen.
| Verfasserangaben: | Julian BahrsGND, Norbert GronauORCiDGND, Claudia Müller, Simone Schmid |
|---|---|
| URL: | http://wi.uni-potsdam.de |
| Publikationstyp: | Wissenschaftlicher Artikel |
| Sprache: | Deutsch |
| Jahr der Erstveröffentlichung: | 2005 |
| Erscheinungsjahr: | 2005 |
| Datum der Freischaltung: | 24.03.2017 |
| Quelle: | Banking and Information Technology : BIT. - 6 (2005), 1, S. 21 - 31 |
| Organisationseinheiten: | Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät / Wirtschaftswissenschaften |
| Peer Review: | Nicht referiert |
