Beschwerdemanagement für Dienstleister
- Inhalt: Kundenorientierung und Kundenbindung als Leitziele moderner (Dienstleistungs-) Unternehmen Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung Die Besonderheiten des Beschwerdemanagements bei Dienstleistungen Aktuelle Beschwerdezufriedenheiten im Dienstleistungsbereich
| Verfasserangaben: | Ingo BalderjahnORCiDGND |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:kobv:517-opus-9254 |
| Schriftenreihe (Bandnummer): | Vortragsreihe / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing (6) |
| Publikationstyp: | Monographie/Sammelband |
| Sprache: | Deutsch |
| Erscheinungsjahr: | 1996 |
| Veröffentlichende Institution: | Universität Potsdam |
| Datum der Freischaltung: | 25.09.2006 |
| Quelle: | Vortragsreihe / Universität Potsdam, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing ; Nr. 6/1996 |
| RVK - Regensburger Verbundklassifikation: | QP 620 |
| Organisationseinheiten: | Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät / Wirtschaftswissenschaften |
| DDC-Klassifikation: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |
