Beschwerdemanagement für Dienstleister
- Inhalt: Kundenorientierung und Kundenbindung als Leitziele moderner (Dienstleistungs-) Unternehmen Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung Die Besonderheiten des Beschwerdemanagements bei Dienstleistungen Aktuelle Beschwerdezufriedenheiten im Dienstleistungsbereich
Author details: | Ingo BalderjahnORCiDGND |
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URN: | urn:nbn:de:kobv:517-opus-9254 |
Publication series (Volume number): | Vortragsreihe / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing (6) |
Publication type: | Monograph/Edited Volume |
Language: | German |
Publication year: | 1996 |
Publishing institution: | Universität Potsdam |
Release date: | 2006/09/25 |
Source: | Vortragsreihe / Universität Potsdam, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing ; Nr. 6/1996 |
RVK - Regensburg classification: | QP 620 |
Organizational units: | Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät / Wirtschaftswissenschaften |
DDC classification: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |