@article{RauscherVogelReiners2011,
  author    = {Rauscher, Miriam and Vogel, Dominik and Reiners, Markus},
  title     = {Mehrebenenperspektive bei der Institutionalisierung von mehr Servicequalit{\"a}t},
  series = {Verwaltung \& Management : VM ; Zeitschrift f{\"u}r moderne Verwaltung},
  volume    = {17},
  journal   = {Verwaltung \& Management : VM ; Zeitschrift f{\"u}r moderne Verwaltung},
  number    = {1},
  publisher = {Nomos},
  address   = {Baden-Baden},
  issn      = {0947-9856 (print \& online)},
  doi       = {10.5771/0947-9856-2011-1-50},
  pages     = {50 -- 56},
  year      = {2011},
  abstract  = {Der Beitrag konzentriert sich auf die neue einheitliche Beh{\"o}rdenrufnummer D115, als aktuelles, innovatives eGovernment-Projekt der deutschen Verwaltungsmodernisierung. Als theoretische Grundlage der hier vorliegenden empirischen verwaltungswissen schaftlichen Analyse sekundiert der Multilevel-Governance-Ansatz, welcher die Mehrebenenverflechtung der politisch-administrativen Strukturen, die Vielschichtigkeit und die besondere Governancestruktur des Reformvorhabens am besten erfassen d{\"u}rfte. Die Analyse der Funktionsweise der Beh{\"o}rdenrufnummer D115, der beteiligten Akteure und deren institutionell bedingter Motivation kommt insgesamt zum Ergebnis, dass der Ansatz f{\"u}r das Modernisierungsprojekt als geradezu exemplarisch zu betrachten ist. Die Ber{\"u}cksichtigung des Mehrebenencharakters sowie der dabei zur Anwendung kommen den Netzwerk- und Steuerungsmechanismen sind bei einem solchen Projekt und k{\"u}nftigen eGovernment-Projekten unverzichtbar.},
  language  = {de}
}
@book{OPUS4-5518,
  title     = {Personalmanagement in der brandenburgischen Landesverwaltung},
  editor    = {Salomon-Hengst, Annette and Kirchner, Steffi and Stumpenhusen, Susanne and Westphal, Volker-Gerd},
  publisher = {Universit{\"a}tsverlags Potsdam},
  address   = {Potsdam},
  isbn      = {978-3-86956-149-3},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:517-opus-53846},
  publisher      = {Universit{\"a}t Potsdam},
  pages     = {345},
  year      = {2011},
  abstract  = {In der brandenburgischen Landesverwaltung und Justiz sollen in den n{\"a}chsten Jahren noch ca. 8.000 Stellen eingespart werden. Gleichzeitig sind die Landesverwaltung und die Justiz an die demografische Entwicklung und die damit verbundenen Aufgabenver{\"a}nderungen anzupassen. Das ressort{\"u}bergreifende Personalmanagement gewinnt hierdurch an Bedeutung. Um den Prozess zu gestalten, hat die Landesregierung eine Besetzungsrichtlinie erlassen und mit den Gewerkschaften einen Tarifvertrag zum Verwaltungsumbau (TV Umbau) abgeschlossen, die in diesem Band ebenso abgedruckt sind, wie die Durchf{\"u}hrungshinweise des Ministeriums des Innern. Dar{\"u}ber hinaus enth{\"a}lt der Band die aktuell geltende Personalbedarfsplanung bis Ende 2015, die Dr. Folke Schneider erl{\"a}utert. In einem Beitrag von Volker-Gerd Westphal wird eine Gesamtschau der Rahmenbedingungen f{\"u}r das Personalmanagement in der brandenburgischen Landesverwaltung und Justiz vorgenommen.},
  language  = {de}
}