@article{BahrsGronauMuelleretal.2005,
  author    = {Bahrs, Julian and Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia and Schmid, Simone},
  title     = {Modellierung von Wissenskonversionen entlang wissensintensiver Gesch{\"a}ftsprozesse},
  year      = {2005},
  abstract  = {Der vorliegende Beitrag gibt eine Einf{\"u}hrung in die Analyse und Optimierung wissensintensiver Gesch{\"a}ftsprozesse. Dazu wird die Modellierungsmethodik KMDL® vorgestellt und ein Szenario ihrer Anwendung auf wissensintensive Prozesse im Finanzdienstleistungssektor entworfen. Dies wird exemplarisch am Dienstleistungsentwicklungsprozess sowie am Kundenberatungsprozess demonstriert. Dabei werden f{\"u}r beide Prozesse durch den Einsatz der KMDL® erkennbare Potenzialfelder aufgezeigt und Handlungsempfehlungen entworfen.},
  language  = {de}
}
@article{BahrsMueller2005,
  author    = {Bahrs, Julian and M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Modelling and analysis of knowledge intensive business processes},
  year      = {2005},
  abstract  = {This contribution gives an overview on the scientific discipline of business process oriented knowledge management. It presents results and recent developments as well as an overview of this year's workshop on Modelling and Analysis of Knowledge Intensive Business Processes (KiBP 2005)},
  language  = {en}
}
@book{BahrsSchmidMuelleretal.2007,
  author    = {Bahrs, Julian and Schmid, Simone and M{\"u}ller, Claudia and Fr{\"o}ming, Jane},
  title     = {Wissensmanagement in der Praxis : Ergebnisse einer empirische Untersuchung},
  publisher = {Gito-Verl.},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-940019-15-8},
  pages     = {102 S.},
  year      = {2007},
  language  = {de}
}
@article{BirnMueller2006,
  author    = {Birn, Lukas and M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Kollaboratives Dokumentieren mit Sozialer Software},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@article{GronauMueller2006,
  author    = {Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Wissensmanagement in Wertsch{\"o}pfungsnetzwerken},
  isbn      = {3-8350-0463-8},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@article{GronauMuellerBahrs2005,
  author    = {Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia and Bahrs, Julian},
  title     = {Modelling and analysis of knowledge intensive business processes (Workshop KiBP 2005)},
  isbn      = {3-00-016020-5},
  year      = {2005},
  language  = {en}
}
@article{GronauMuellerUslar2004,
  author    = {Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia and Uslar, Mathias},
  title     = {The KMDL Knowledge Management Approach : integrating knowledge conversations and business process modeling},
  isbn      = {3-540-24088-8},
  year      = {2004},
  abstract  = {This paper shows the KMDL Knowledge Management Approach which is based on the SECI and ba model by Nonaka and Takeuchi and the KMDL Knowledge modeling language. The approach illustrates the creation of knowledge with the focus on the knowledge conversions by Nonaka and Takeuchi. Furthermore, it emphasizes the quality of knowledge being embodied in persons and creates a personalization and socialization strategy which integrates business process modeling, skill management and the selection of knowledge management systems. The paper describes the theoretical foundations of the approach and practical effects which have been seen in the use of this approach.},
  language  = {en}
}
@article{GronauMuellerUslar2004,
  author    = {Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia and Uslar, Mathias},
  title     = {Skill-Management : Anwendungsgebiete und Erfahrungen},
  year      = {2004},
  abstract  = {In Organisationen mit mehreren hundert oder mehr Mitarbeitern ist es kaum m{\"o}glich, einen {\"U}berblick {\"u}ber die Kompetenzen und Spezialkenntnisse von Besch{\"a}ftigten zu behalten. Die Suche nach Fachleuten gestaltet sich dann oft schwierig, zum Beispiel wenn ein Projektteam zusammengestellt werden soll. Hilfe versprechen Skill- Management-Systeme, vorausgesetzt, ihre Datenbank wurde sinnvoll eingerichtet und wird laufend aktualisiert. Die Autoren beschreiben Aufbau und Struktur derartiger Systeme, fragen nach ihren kosten und nennen Kriterien f{\"u}r professionelle L{\"o}sungen.},
  language  = {de}
}
@phdthesis{Mueller2008,
  author    = {M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Graphentheoretische Analyse der Evolution von Wiki-basierten Netzwerken f{\"u}r selbstorganisiertes Wissensmanagement},
  address   = {Potsdam},
  pages     = {x, 287 S. : graph. Darst.},
  year      = {2008},
  language  = {de}
}
@article{Mueller2007,
  author    = {M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Soziale Netzwerke in betrieblichen Anwendungssystemen},
  year      = {2007},
  language  = {de}
}