@incollection{SchwabBogumilKuhlmannetal.2020,
  author    = {Christian Schwab and J{\"o}rg Bogumil and Sabine Kuhlmann and Sascha Gerber},
  title     = {Digitalisierung von Verwaltungsleistungen in B{\"u}rger{\"a}mtern},
  booktitle = {Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung},
  isbn      = {978-3-658-23667-0},
  doi       = {10.1007/978-3-658-23668-7},
  year      = {2020},
}