@book{OPUS4-24569,
  title     = {{\"O}ffentliche Dienstleistungen : Abschlußbericht des Arbeitskreises 9 des BMBF-Projektes Dienstleistungen 2000plus ; [Februar1997]},
  editor    = {Werner Jann and Armin T{\"o}pfer},
  year      = {1997},
}