TY  - CHAP
A1  - Klaue, Katharina
A1  - Oehlschläger, Patricia
A1  - Zender, Raphael
A1  - Siebert, Ernestine
A1  - Lucke, Ulrike
A1  - Herbst, Uta
A1  - Hefner, Manuel
ED  - Gronau, Norbert
ED  - Heine, Moreen
ED  - Poustcchi, K.
ED  - Krasnova, Hanna
T1  - Automatisierung im Verhandlungstraining durch den Einsatz intelligenter Dialogsysteme und Virtual Reality
T2  - Entwicklungen, Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung : Proceedings der 15. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik, WI 2020, Potsdam, Germany, March 9-11, 2020 -  Community Tracks
N2  - Erfolgreiches Verhandeln stellt einen Schlüsselfaktor für Unternehmenserfolge dar. Es angemessen zu trainieren kann jedoch sowohl zeitaufwendig als auch kostenintensiv werden, erfordert es doch idealerweise wiederholte, persönliche Übungen mit professionellen Verhandlungsführern oder Agenten. Digitale Trainingswerkzeuge können zwar ebenfalls Trainingserfolge erzielen, bieten aber eine mangelnde Authentizität der Übungssituation und erschweren somit den Transfer des Gelernten in den Berufsalltag. Das in diesem Beitrag vorgestellte Verhandlungstraining setzt Virtual Reality (VR) als Technologie für realitätsnahe Simulation ein, um eine räumlich authentische Übungssituation zu schaffen. Weiterhin dient ein sprachlich interagierendes Dialogsystem als automatisierter, virtueller Verhandlungsagent. Dieser wurde mit Interaktionsdaten aus einer Verhandlungsstudie trainiert und bietet Trainingspersonen somit einen wirksamen Übungspartner für das VR-Verhandlungstraining.
KW  - Virtual Reality
KW  - Verhandlungstraining
KW  - Chatbot
KW  - Dialogsystem
Y1  - 2020
SN  - 978-3-95545-336-7
U6  - https://doi.org/10.30844/wi_2020_t3-klaue
VL  - 2
SP  - 88
EP  - 102
PB  - GITO Verlag für Industrielle Informationstechnik und Organisation
CY  - Berlin
ER  -