TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Gaßner, Klaus
A1  - Timpe, K.-P.
T1  - Problemlösefähigkeiten zur Fehlerdiagnose : Forschungsbericht
Y1  - 1996
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Böwe, H.
A1  - Schumann, J.
T1  - Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Stabilität des Kontakts zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden
Y1  - 1994
SN  - 3-87988-810-8
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Timpe, K.-P.
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Wissenspsychiologische Beiträge zur rechnerunterstützten Störungsdiagnose
Y1  - 1997
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Timpe, K.-P.
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Gaßner, Klaus
T1  - Entwicklung eines wissensbasierten Entscheidungshilfesystems zur Störungsdiagnose bei CNC- Werkzeugmaschinen
Y1  - 1997
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Schindler, M.
T1  - Expertiese und Wissen
Y1  - 1996
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Erfassung und Modellierung von Fachwissen als Grundlage für den Aufbau von Expertensystemen : Teil 1 ; Ausgangsbedingungen und Konzeption
Y1  - 1994
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Erfassung und Modellierung von Fachwissen als Grundlage für den Aufbau von Expertensystemen : Teil 2 ; Methodenkritische Analysen
Y1  - 1994
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Wissenserfassung bei Konstrukteuren
Y1  - 1994
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Timpe, K.-P.
A1  - Seifert, R.
T1  - Wissenspsychologische Beiträge zur Entwicklung von Unterstützungssystemen für die Störungsdiagnose
Y1  - 1994
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Sonntag, Karlheinz
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Schaper, Niclas
T1  - Wissenserfassung bei diagnostischen Tätigkeiten in komplexen Fertigungssystemen als Grundlage für die Gestaltung beruflichen Trainings
Y1  - 1994
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Baumgart, Ute
T1  - Erfassung und Bewertung arbeitsbedingter Psychischer Belastungen und Beanspruchungen in Call Zentren
Y1  - 2002
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Information ist alles - Wissensmanagement im Call Center
Y1  - 2002
SN  - 3-86005-321-3
ER  - 
TY  - BOOK
A1  - Ceglarek, Petra
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Wissensmanagement im Call Center
T3  - CCall Report
Y1  - 2002
VL  - 16
PB  - Verwaltungs-Berufsgenossenschaft
CY  - Hamburg
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Degener, Mirko
T1  - Belastungsprofile von Beschäftigten in Call Centers
Y1  - 2001
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Schmitt, C. H
T1  - Arbeitsbedingte psychische Belastungen - Analye, Bewertung und Intervention
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Nervenkrieg am Arbeitsplatz
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Timpe, K.-P.
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Mensch-Maschine-Systeme
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Chancen und Risiken für die psychophysische Gesundheit von Beschäftigten im Teleservicebereich
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Erfassung und Bewertung psychischer Belastungen : Screening pathogener Arbeitsbelastungen
Y1  - 1999
ER  -