TY  - JOUR
A1  - Wieland, R.
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Richter, P.
T1  - Call Center auf dem arbeitspsychologischen Prüfstand : Teil 1, Verfahren, Tätigkeitsmerkmale und erste Ergebnisse zur psychischen Belastung
JF  - CCall Report
Y1  - 2001
VL  - 3
PB  - Verwaltungs-Berufsgenossenschaft
CY  - Hamburg
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Degener, Mirko
T1  - Mental load of call center agents
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Böwe, H.
A1  - Schumann, J.
T1  - Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Stabilität des Kontakts zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden
Y1  - 1994
SN  - 3-87988-810-8
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Psychische Fehlbelastungen - bedingungs- und/oder personenbezogen erfassen?
Y1  - 2003
SN  - 3-89334-374-1
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Chancen und Risiken für die psychophysische Gesundheit von Beschäftigten im Teleservicebereich
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Ribback, Sven
A1  - Kalytta, T.
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Heart frequency changes of professors and students in oral examinations
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Ribback, Sven
A1  - Grune, Kerstin
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Hagendorf, Herbert
T1  - Variationen der P300- Amplitude bei seqeuntiell zunehmender Belastung des Arbeitsgedächtnisses
Y1  - 1998
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Ribback, Sven
A1  - Groß, Beate
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Ereigniskorrelierte Hirnpotentiale als Indikatoren für Arbeitsbelastungen?
Y1  - 1998
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Neuhaus, Kathrin
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Reduzierung psychischer Fehlbelastung bei Krankenpflegekräften durch Gesundheitsforschung
Y1  - 2005
SN  - 3-540-21353-8
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Neuhaus, Kathrin
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Nachhaltige Reduzierung psychischer Fehlbelastung von Krankenpflegekräften durch Gesundheitsförderung
Y1  - 2003
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Neuhaus, Kathrin
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Reduzierung psychischer Fehlbelastung von Krankenpflegekräften durch Gesundheitsförderung
Y1  - 2003
SN  - 1615-7729
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Schmitt, C. H
T1  - Arbeitsbedingte psychische Belastungen - Analye, Bewertung und Intervention
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Panek, Falk
T1  - Screening psychischer Arbeitsbelastungen (SPA) - Verfahrensentwicklung und Anwendungserfahrungen
Y1  - 2007
SN  - 978-3-89334-476-5
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Degener, Mirko
T1  - Belastungsprofile von Beschäftigten in Call Centers
Y1  - 2001
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Baumgart, Ute
T1  - Erfassung und Bewertung arbeitsbedingter Psychischer Belastungen und Beanspruchungen in Call Zentren
Y1  - 2002
ER  - 
TY  - BOOK
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Screening psychischer Arbeitsbelastungen
BT  - ein Verfahren zur Analyse und Bewertung von arbeitsbedingten psychischen Belastungen im Rahmen von Gefährdungsanalysen
N2  - Dieses Buch zeigt Methoden und Instrumente zur Erfassung und Bewertung von gesundheitsrelevanten Merkmalen von Arbeitssituationen. Damit bietet es die Grundlagen für die Ableitung von arbeitsgestalterischen Maßnahmen und personbezogebnen Interventionen, um eingetretene Beeinträchtigungen nachhaltig zu beheben bzw. um diesen vorzubeugen. Die Gesundheitsberichte aller Krankenkassen 
weisen aus, dass die durch körperliche Belastungen und Arbeitsumweltbedingungen 
verursachten Erkrankungen von Erwerbstätigen rückläufig sind. Zugleich ist eine 
Zunahme von durch vorwiegend psychische Belastungen verursachten Erkrankungen 
wie psychosomatische Störungen, Depressionen oder Burnout zu verzeichnen. Anhand von Fallbeispielen werden im vorliegenden Buch das methodische Vorgehen zur Datenerhebung, 
deren formale Auswertung sowie die aus den Ergebnissen ableitbaren 
Schlussfolgerungen für Maßnahmen diskutiert. Es richtet sich vor allem an 
jene Experten (Ingenieure, Betriebsärzte, Arbeitspsychologen, 
Sicherheitsfachkräfte) die in der betrieblichen Praxis mit der Durchführung von 
Gefährdungsanalysen befasst sind.
Y1  - 2017
SN  - 978-3-658-12571-4
PB  - Springer
CY  - Wiesbaden
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Nervenkrieg am Arbeitsplatz
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Erfassung und Bewertung psychischer Belastungen : Screening pathogener Arbeitsbelastungen
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Richter, Gabriele
T1  - Psychische Belastungen : der Stand der Dinge in der Praxis
Y1  - 2005
SN  - 3-89334-431-4
ER  - 
TY  - BOOK
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Neuhaus, Kathrin
A1  - Kunze, Daniela
T1  - Gesund Pflegen im Krankenhaus : nachhaltige Reduzierung psychischer Fehlbelastung von Krankenpflegekräften durch Gesundheitsförderung
T3  - Inqua-Pflege
Y1  - 2005
SN  - 3-86509-426-0
VL  - 1064
PB  - Wirtschaftsverl. NW Verl. für Neue Wiss
CY  - Bremerhaven
ER  -