TY  - BOOK
A1  - Ceglarek, Petra
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Wissensmanagement im Call Center
T3  - CCall Report
Y1  - 2002
VL  - 16
PB  - Verwaltungs-Berufsgenossenschaft
CY  - Hamburg
ER  - 
TY  - BOOK
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Screening psychischer Arbeitsbelastungen
BT  - ein Verfahren zur Analyse und Bewertung von arbeitsbedingten psychischen Belastungen im Rahmen von Gefährdungsanalysen
N2  - Dieses Buch zeigt Methoden und Instrumente zur Erfassung und Bewertung von gesundheitsrelevanten Merkmalen von Arbeitssituationen. Damit bietet es die Grundlagen für die Ableitung von arbeitsgestalterischen Maßnahmen und personbezogebnen Interventionen, um eingetretene Beeinträchtigungen nachhaltig zu beheben bzw. um diesen vorzubeugen. Die Gesundheitsberichte aller Krankenkassen 
weisen aus, dass die durch körperliche Belastungen und Arbeitsumweltbedingungen 
verursachten Erkrankungen von Erwerbstätigen rückläufig sind. Zugleich ist eine 
Zunahme von durch vorwiegend psychische Belastungen verursachten Erkrankungen 
wie psychosomatische Störungen, Depressionen oder Burnout zu verzeichnen. Anhand von Fallbeispielen werden im vorliegenden Buch das methodische Vorgehen zur Datenerhebung, 
deren formale Auswertung sowie die aus den Ergebnissen ableitbaren 
Schlussfolgerungen für Maßnahmen diskutiert. Es richtet sich vor allem an 
jene Experten (Ingenieure, Betriebsärzte, Arbeitspsychologen, 
Sicherheitsfachkräfte) die in der betrieblichen Praxis mit der Durchführung von 
Gefährdungsanalysen befasst sind.
Y1  - 2017
SN  - 978-3-658-12571-4
PB  - Springer
CY  - Wiesbaden
ER  -