TY  - THES
A1  - Traifeh, Hanadi
T1  - Design Thinking in the Arab world
T1  - Design Thinking in der Arabischen Welt
BT  - perspectives, challenges and opportunities
BT  - Perspektiven, Herausforderungen und Potentiale
N2  - Design Thinking is a human-centered approach to innovation that has become increasingly popular globally over the last decade. While the spread of Design Thinking is well understood and documented in the Western cultural contexts, particularly in Europe and the US due to the popularity of the Stanford-Potsdam Design Thinking education model, this is not the case when it comes to non-Western cultural contexts. This thesis fills a gap identified in the literature regarding how Design Thinking emerged, was perceived, adopted, and practiced in the Arab world. The culture in that part of the world differs from that of the Western context, which impacts the mindset of people and how they interact with Design Thinking tools and methods. 

A mixed-methods research approach was followed in which both quantitative and qualitative methods were employed. First, two methods were used in the quantitative phase: a social media analysis using Twitter as a source of data, and an online questionnaire. The results and analysis of the quantitative data informed the design of the qualitative phase in which two methods were employed: ten semi-structured interviews, and participant observation of seven Design Thinking training events. 

According to the analyzed data, the Arab world appears to have had an early, though relatively weak, and slow, adoption of Design Thinking since 2006. Increasing adoption, however, has been witnessed over the last decade, especially in Saudi Arabia, the United Arab Emirates and Egypt. The results also show that despite its limited spread, Design Thinking has been practiced the most in education, information technology and communication, administrative services, and the non-profit sectors. The way it is being practiced, though, is not fully aligned with how it is being practiced and taught in the US and Europe, as most people in the region do not necessarily believe in all mindset attributes introduced by the Stanford-Potsdam tradition.

Practitioners in the Arab world also seem to shy away from the 'wild side' of Design Thinking in particular, and do not fully appreciate the connection between art-design, and science-engineering. This questions the role of the educational institutions in the region since -according to the findings- they appear to be leading the movement in promoting and developing Design Thinking in the Arab world. Nonetheless, it is notable that people seem to be aware of the positive impact of applying Design Thinking in the region, and its potential to bring meaningful transformation. However, they also seem to be concerned about the current cultural, social, political, and economic challenges that may challenge this transformation. Therefore, they call for more awareness and demand to create Arabic, culturally appropriate programs to respond to the local needs. On another note, the lack of Arabic content and local case studies on Design Thinking were identified by several interviewees and were also confirmed by the participant observation as major challenges that are slowing down the spread of Design Thinking or sometimes hampering capacity building in the region. Other challenges that were revealed by the study are: changing the mindset of people, the lack of dedicated Design Thinking spaces, and the need for clear instructions on how to apply Design Thinking methods and activities. The concept of time and how Arabs deal with it, gender management during trainings, and hierarchy and power dynamics among training participants are also among the identified challenges. Another key finding revealed by the study is the confirmation of التفكير التصميمي as the Arabic term to be most widely adopted in the region to refer to Design Thinking, since four other Arabic terms were found to be associated with Design Thinking.

Based on the findings of the study, the thesis concludes by presenting a list of recommendations on how to overcome the mentioned challenges and what factors should be considered when designing and implementing culturally-customized Design Thinking training in the Arab region.
N2  - Design Thinking ist ein nutzerzentrierter Innovationsansatz, der in den letzten zehn Jahren weltweit an Bekanntheit gewonnen hat. Während die Verbreitung von Design Thinking im westlichen Kulturkreis – insbesondere in Europa und den USA – aufgrund der Bedeutung des Stanford-Potsdam Design Thinking-Ausbildungsmodells gut verstanden und dokumentiert ist, ist dies nicht der Fall, wenn es sich um nicht-westliche Kulturkreise handelt. Diese Arbeit schließt eine Lücke in der Literatur darüber, wie Design Thinking in der arabischen Welt entstanden ist, wahrgenommen, angenommen und praktiziert wurde. Die vorhandenen kulturellen Unterschiede zwischen der westlichen und der arabischen Welt wirken sich auch auf  die Denkweise der Menschen aus, unddarauf, wie sie mit Design Thinking-Tools und -Methoden umgehen. 
Es wurde ein ‚Mixed Methods‘-Forschungsansatz verfolgt, d.h. sowohl quantitative als auch qualitative Methoden wurden eingesetzt. In der quantitativen Phase kamen zunächst zwei Methoden zum Einsatz: eine Social-Media-Analyse mit Twitter als Datenquelle und ein Online-Fragebogen. Die Ergebnisse und die Analyse der quantitativen Daten bildeten die Grundlage für die Gestaltung der qualitativen Phase, in der zwei Methoden angewendet wurden: zehn halbstrukturierte Interviews und die teilnehmende Beobachtung von sieben Design Thinking-Trainings. 
Den analysierten Daten zufolge scheint es in der arabischen Welt seit 2006 eine frühe, wenn auch relativ schwache und langsame Einführung von Design Thinking gegeben zu haben. In den letzten zehn Jahren ist jedoch eine zunehmende Akzeptanz zu beobachten, insbesondere in Saudi-Arabien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Ägypten. Die Ergebnisse zeigen auch, dass Design Thinking trotz seiner begrenzten Verbreitung am häufigsten im Bildungswesen, in der Informationstechnologie und Kommunikation, in der Verwaltung und im Non-Profit-Sektor angewandt wird. Die Art und Weise, wie Design Thinking praktiziert wird, stimmt jedoch nicht vollständig mit der Art und Weise überein, wie es in den USA und Europa praktiziert und gelehrt wird, da die meisten Menschen in der Region nicht unbedingt an alle Denkattribute glauben, die im Stanford-Potsdam-Modell eingeführt wurden.
Die Praktiker in der arabischen Welt scheinen auch vor der "wilden Seite" des Design Thinking zurückzuschrecken und die Verbindung zwischen Kunst und Design auf der einen sowie Wissenschaft und Technik auf der anderen Seite nicht vollumfänglich zu schätzen. Dies wirft die Frage nach der Rolle von Bildungseinrichtungen in der Region auf, da sie - den Ergebnissen zufolge - die Bewegung zur Förderung und Entwicklung von Design Thinking in der arabischen Welt anzuführen scheinen. Nichtsdestotrotz ist es bemerkenswert, dass sich die Menschen der positiven Auswirkungen der Anwendung von Design Thinking in der Region und seines Potenzials, sinnvolle Veränderungen zu bewirken, bewusst zu sein scheinen. Sie scheinen jedoch auch besorgt zu sein über die aktuellen kulturellen, sozialen, politischen und wirtschaftlichen Herausforderungen, die diese Transformation in Frage stellen könnten. Daher fordern sie eine stärkere Sensibilisierung und die Schaffung von arabischen, kulturell angemessenen Programmen, um auf die lokalen Bedürfnisse einzugehen. Auch das Fehlen arabischer Inhalte und lokaler Fallstudien zu Design Thinking wurde von mehreren Befragten genannt und durch die teilnehmende Beobachtung bestätigt, da dies die Verbreitung von Design Thinking verlangsamt oder den Aufbau von Kapazitäten in der Region behindert. Weitere Herausforderungen, die sich aus der Studie ergaben, sind: die Veränderung des Mindsets der Menschen, das Fehlen spezieller Design-Thinking-Räume und der Bedarf an klaren Anweisungen zur Anwendung von Design-Thinking-Methoden und -Aktivitäten. Das Konzept von Zeit und der Umgang der arabischen Welt damit, Gender-Management während der Schulungen sowie Hierarchie und Machtdynamik unter den Schulungsteilnehmern gehören ebenfalls zu den identifizierten Herausforderungen. Ein weiteres wichtiges Ergebnis der Studie ist die Bestätigung von التفكير التصميمي als dem in der Region am weitesten verbreiteten arabischen Begriff für Design Thinking, da vier weitere arabische Begriffe mit Design Thinking in Verbindung gebracht werden konnten.
Basierend auf den Ergebnissen der Studie schließt die Arbeit mit einer Liste von Empfehlungen, wie die genannten Herausforderungen überwunden werden können und welche Faktoren bei der Entwicklung und Implementierung von kulturell angepassten Design Thinking-Trainings in der arabischen Welt berücksichtigt werden sollten.
KW  - Design Thinking
KW  - human-centered design
KW  - the Arab world
KW  - emergence
KW  - adoption
KW  - implementation
KW  - culture
KW  - Design Thinking
KW  - Annahme
KW  - Kultur
KW  - Entstehung
KW  - menschenzentriertes Design
KW  - Implementierung
KW  - die arabische Welt
Y1  - 2023
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:kobv:517-opus4-598911
ER  - 
TY  - THES
A1  - Taheri, Mana
T1  - The impact of the socio-cultural context on Design Thinking education
N2  - The demand for learning Design Thinking (DT) as a path towards acquiring 21st-century skills has increased globally in the last decade. Because DT education originated in the Silicon Valley context of the d.school at Stanford, it is important to evaluate how the teaching of the methodology adapts to different cultural contexts.The thesis explores the impact of the socio-cultural context on DT education.
DT institutes in Cape Town, South Africa and Kuala Lumpur, Malaysia, were visited to observe their programs and conduct 22 semistructured interviews with local educators regarding their adaption strategies. Grounded theory methodology was used to develop a model of Socio-Cultural Adaptation of Design Thinking Education that maps these strategies onto five dimensions: Planning, Process, People, Place, and Presentation. Based on this model, a list of recommendations is provided to help DT educators and practitioners in designing and delivering culturally inclusive DT education.
N2  - Die Interesse an Design Thinking (DT) als Weg zum Erwerb modernen Kompetenzen erfuhr in den letzten 10 Jahre einen starken Anstieg.Wegen des von Silicon Valley geprägten Ursprungs von DT Lehre an der d.school in Stanford ist es wichtig, die Adaption des Unterrichts an andere kulturelle Kontexte zu evaluieren. Die vorliegende Arbeit untersucht eben diesen Einfluß des soziokulturellen Kontext auf Design Thinking Lehre.
Dazu wurden DT Kurse an Instituten in Kapstadt, Südafrika und Kuala Lumpur, Malaysia begleitet und 22 semistrukturierte Interviews mit einheimischen Coaches zu Adaptionsstrategien geführt. Mit Hilfe von Grounded Theory wurde das Modell “Socio-Cultural Adaptions of Design Thinking” (Soziokulturelle Anpassungen von Design Thinking Lehre) entwickelt, welches diese Strategien anhand der folgenden fünf Dimensionen kategorisiert: Planung, Prozess, Personen, Raum und Präsentation. Basierend auf diesem Modell wurde eine Liste von Empfehlungen ausgearbeitet, welche Coaches bei dem Design und der Durchführung von kulturell einschließenden Design Thinking Kursen behilflich sein soll.
KW  - Design Thinking
KW  - Design Thinking education
KW  - cultural diversity
KW  - culturally responsive education
KW  - Design Thinking
KW  - Design Thinking Bildung
KW  - kulturelle Diversität
KW  - kultursensitive Bildung
Y1  - 2022
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:kobv:517-opus4-542599
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TY  - THES
A1  - Mayer, Selina
T1  - Understanding the impact of design thinking on organizations and individuals
N2  - Organizations are investing billions on innovation and agility initiatives to stay competitive in their increasingly uncertain business environments. Design Thinking, an innovation approach based on human-centered exploration, ideation and experimentation, has gained increasing popularity. The market for Design Thinking, including software products and general services, is projected to reach 2.500 million $ (US-Dollar) by 2028. A dispersed set of positive outcomes have been attributed to Design Thinking. However, there is no clear understanding of what exactly comprises the impact of Design Thinking and how it is created. To support a billion-dollar market, it is essential to understand the value Design Thinking is bringing to organizations not only to justify large investments, but to continuously improve the approach and its application.
Following a qualitative research approach combined with results from a systematic literature review, the results presented in this dissertation offer a structured understanding of Design Thinking impact. The results are structured along two main perspectives of impact: the individual and the organizational perspective. First, insights from qualitative data analysis demonstrate that measuring and assessing the impact of Design Thinking is currently one central challenge for Design Thinking practitioners in organizations. Second, the interview data revealed several effects Design Thinking has on individuals, demonstrating how Design Thinking can impact boundary management behaviors and enable employees to craft their jobs more actively.
Contributing to innovation management research, the work presented in this dissertation systematically explains the Design Thinking impact, allowing other researchers to both locate and integrate their work better. The results of this research advance the theoretical rigor of Design Thinking impact research, offering multiple theoretical underpinnings explaining the variety of Design Thinking impact. Furthermore, this dissertation contains three specific propositions on how Design Thinking creates an impact: Design Thinking creates an impact through integration, enablement, and engagement. Integration refers to how Design Thinking enables organizations through effectively combining things, such as for example fostering balance between exploitation and exploration activities. Through Engagement, Design Thinking impacts organizations involving users and other relevant stakeholders in their work. Moreover, Design Thinking creates impact through Enablement, making it possible for individuals to enact a specific behavior or experience certain states.
By synthesizing multiple theoretical streams into these three overarching themes, the results of this research can help bridge disciplinary boundaries, for example between business, psychology and design, and enhance future collaborative research. Practitioners benefit from the results as multiple desirable outcomes are detailed in this thesis, such as successful individual job crafting behaviors, which can be expected from practicing Design Thinking. This allows practitioners to enact more evidence-based decision-making concerning Design Thinking implementation. Overall, considering multiple levels of impact as well as a broad range of theoretical underpinnings are paramount to understanding and fostering Design Thinking impact.
N2  - Unternehmen geben Milliarden für Innovations- und Agilitätsinitiativen aus. Sie wenden zunehmend agile und innovative Ansätze an, um komplexe Probleme zu erkunden und zu lösen. So stellen sie ihre Wettbewerbsfähigkeit sicher, da das heutige Geschäftsumfeld immer unsicherer und mehrdeutiger wird. Design Thinking ist ein immer beliebter werdender Innovationsansatz, der auf menschenzentrierter Erkundung, Ideenfindung und Experimenten basiert. Marktforschungen schätzen, dass der Design Thinking-Markt, einschließlich Softwareprodukten und allgemeinen Dienstleistungen, bis 2028 ein Volumen von 2,5 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Zwar wurden Design Thinking vereinzelt positive Ergebnisse zugeschrieben (z. B. bessere Identifizierung von Kundenbedürfnissen, höhere Innovationsfähigkeiten, bessere Innovationsergebnisse), doch gibt es kein klares Verständnis darüber, was genau die Wirkung und den Mehrwert von Design Thinking ausmacht und wie diese Wirkung entsteht. Um einen Milliardenmarkt zu erhalten und zu rechtfertigen, ist es wichtig zu verstehen, welchen Wert Design Thinking für Unternehmen bringt. Dabei kommt es nicht nur darauf an, hohe Investitionen zu rechtfertigen, sondern auch darauf, den Ansatz und seine Einsatzgebiete kontinuierlich zu verbessern.
Basierend auf qualitativen Interviewdaten und einer systematischen Literaturrecherche bietet diese Dissertation ein strukturiertes Verständnis der Wirkung von Design Thinking an. Die Ergebnisse sind entlang zweier Hauptwirkungsperspektiven gegliedert, der individuellen und der organisationalen Perspektive. Erstens zeigen Erkenntnisse aus der qualitativen Datenanalyse, dass die Messung und Bewertung der Auswirkungen von Design Thinking derzeit eine zentrale Herausforderung für Design Thinking-Praktiker in Organisationen darstellt. Zweitens zeigten die Interviewdaten mehrere Auswirkungen, die Design Thinking auf Einzelpersonen hat. Im Detail zeig die Arbeit, wie Design Thinking es MitarbeiterInnen ermöglich, ihre Grenzen zu managenen (= „Boundary Management“ zu betreiben), oder, auch, wie sie durch sogennantes „Job Crafting“ ihre Arbeit aktiv gestalten können. 
Als Beitrag zur Innovationsmanagementforschung erläutert diese Dissertation systematisch die Auswirkungen von Design Thinking und ermöglicht es anderen Forschern, ihre Arbeit besser zu lokalisieren und zu integrieren. Die Ergebnisse dieser Forschung erweitern die theoretische Integration der Design Thinking-Forschung und bieten mehrere theoretische Grundlagen, die die Vielfalt der Design Thinking-Wirkung erklären. Darüber hinaus schlägt diese Dissertation drei konkrete Thesen vor, wie Design Thinking Wirkung erzeugt: Design Thinking erzeugt Wirkung durch Integration, Enablement und Engagement. Integration bezieht sich darauf, wie Design Thinking Organisationen durch die effektive Kombination von Dingen unterstützt, beispielsweise durch die Förderung eines Gleichgewichts zwischen Exploration und Exploitation im Sinne der Ambidextrie. Durch Engagement wirkt sich Design Thinking auf Organisationen aus, die Benutzer und andere relevante Stakeholder in ihre Arbeit einbeziehen. Und Design Thinking erzeugt durch Enablement Wirkung und ermöglicht es Einzelpersonen, ein bestimmtes Verhalten auszuführen oder bestimmte Zustände zu erleben.
Durch die Zusammenfassung mehrerer theoretischer Strömungen zu diesen drei übergreifenden Themen können die Ergebnisse dieser Forschung dazu beitragen, disziplinäre Grenzen, beispielsweise zwischen Wirtschaft, Psychologie und Design, zu überbrücken und zukünftige gemeinsame Forschung zu verbessern.
Praktiker profitieren von den Ergebnissen, da diese Arbeit Ergebnisse detailliert beschreibt, die von zukünftigen Design Thinking-Aktivitäten erwartet werden können, sodass Praktiker eine evidenzbasiertere Entscheidung hinsichtlich der Design Thinking-Implementierung treffen können.
Insgesamt ist die Berücksichtigung mehrerer Wirkungsebenen sowie einer breiten Palette theoretischer Grundlagen von größter Bedeutung, um die Wirkung von Design Thinking zu verstehen und zu fördern.
T2  - Die Auswirkungen von Design Thinking auf Organisationen und Individuen
KW  - Design Thinking
KW  - Impact
KW  - Grounded Theory
KW  - Theoretical Foundations
KW  - Design Thinking
KW  - Grounded Theory
KW  - Auswirkungen
KW  - theoretische Grundlagen
Y1  - 2024
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:kobv:517-opus4-651541
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TY  - THES
A1  - Lindberg, Tilmann Sören
T1  - Design-Thinking-Diskurse : Bestimmung, Themen, Entwicklungen
T1  - Design thinking discourses
N2  - Der Untersuchungsgegenstand der vorliegenden Arbeit ist, die mit dem Begriff „Design Thinking“ verbundenen Diskurse zu bestimmen und deren Themen, Konzepte und Bezüge herauszuarbeiten. Diese Zielstellung ergibt sich aus den mehrfachen Widersprüchen und Vieldeutigkeiten, die die gegenwärtigen Verwendungen des Design-Thinking-Begriffs charakterisieren und den kohärenten Gebrauch in Wissenschaft und Wirtschaft erschweren. Diese Arbeit soll einen Beitrag dazu leisten, „Design Thinking“ in den unterschiedlichen Diskurszusammenhängen grundlegend zu verstehen und für zukünftige Verwendungen des Design-Thinking-Begriffs eine solide Argumentationsbasis zu schaffen.
N2  - This thesis’ research objective is to distinguish the discourses to which the term “design thinking” refers, to carve out their central themes and concepts, as well as to debate the conceptual relations between them. The background of this objective lies in the ambiguity and the inherent contradictions of how “design thinking” is generally applied and referred to, hindering coherent and consistent usage both in academia and the business world. This thesis shall therefore contribute to elucidate the diversity of meanings of design thinking as well as to point out conceptual interrelations and coherences in order to establish a more solid foundation for future design thinking discourse.
KW  - Design Thinking
KW  - Design Thinking Diskurse
KW  - Design Management
KW  - Design
KW  - design thinking
KW  - design thinking discourse
KW  - design management
KW  - design
Y1  - 2013
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:kobv:517-opus-69704
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TY  - THES
A1  - Dribbisch, Katrin
T1  - Translating innovation
T1  - Translating Innovation
BT  - the adoption of Design Thinking in a Singaporean ministry
BT  - die Adoption von Design Thinking in einem Singapurer Ministerium
N2  - This doctoral thesis studies the process of innovation adoption in public administrations, addressing the research question of how an innovation is translated to a local context. The study empirically explores Design Thinking as a new problem-solving approach introduced by a federal government organisation in Singapore. With a focus on user-centeredness, collaboration and iteration Design Thinking seems to offer a new way to engage recipients and other stakeholders of public services as well as to re-think the policy design process from a user’s point of view. Pioneered in the private sector, early adopters of the methodology include civil services in Australia, Denmark, the United Kingdom, the United States as well as Singapore. Hitherto, there is not much evidence on how and for which purposes Design Thinking is used in the public sector.
For the purpose of this study, innovation adoption is framed in an institutionalist perspective addressing how concepts are translated to local contexts. The study rejects simplistic views of the innovation adoption process, in which an idea diffuses to another setting without adaptation. The translation perspective is fruitful because it captures the multidimensionality and ‘messiness’ of innovation adoption. More specifically, the overall research question addressed in this study is: How has Design Thinking been translated to the local context of the public sector organisation under investigation? And from a theoretical point of view: What can we learn from translation theory about innovation adoption processes?
Moreover, there are only few empirical studies of organisations adopting Design Thinking and most of them focus on private organisations. We know very little about how Design Thinking is embedded in public sector organisations. This study therefore provides further empirical evidence of how Design Thinking is used in a public sector organisation, especially with regards to its application to policy work which has so far been under-researched.
An exploratory single case study approach was chosen to provide an in-depth analysis of the innovation adoption process. Based on a purposive, theory-driven sampling approach, a Singaporean Ministry was selected because it represented an organisational setting in which Design Thinking had been embedded for several years, making it a relevant case with regard to the research question. Following a qualitative research design, 28 semi-structured interviews (45-100 minutes) with employees and managers were conducted. The interview data was triangulated with observations and documents, collected during a field research research stay in Singapore.
The empirical study of innovation adoption in a single organisation focused on the intra-organisational perspective, with the aim to capture the variations of translation that occur during the adoption process. In so doing, this study opened the black box often assumed in implementation studies. Second, this research advances translation studies not only by showing variance, but also by deriving explanatory factors. The main differences in the translation of Design Thinking occurred between service delivery and policy divisions, as well as between the first adopter and the rest of the organisation. For the intra-organisational translation of Design Thinking in the Singaporean Ministry the following five factors played a role: task type, mode of adoption, type of expertise, sequence of adoption, and the adoption of similar practices.
N2  - Die Dissertation untersucht den Prozess der Innovationsadoption in Verwaltungen, ausgehend von der Forschungsfrage, wie eine Innovation in den lokalen Kontext einer Organisation übersetzt wird. Empirisch untersucht die Arbeit, wie Design Thinking als neuer Problemlösungsansatz von einem Singapurer Ministerium eingeführt wurde. Mit einer am Nutzer orientierten, kollaborativen und iterativen Arbeitsweise verspricht Design Thinking eine neue Möglichkeit, Leistungsempfänger/innen und andere Stakeholder öffentlicher Dienstleistungen einzubinden sowie den Gesetzgebungsprozess ausgehend von der Nutzerperspektive neu zu gestalten. Dieser zunächst in Unternehmen eingeführte Innovationsansatz wurde in den vergangenen Jahren verstärkt von Verwaltungen weltweit aufgegriffen, zum Beispiel in Australien, Dänemark, Großbritannien, den USA und Singapur. Es existieren jedoch bisher nur wenige empirische Studien darüber, wie und für welche Zwecke Design Thinking im Verwaltungskontext zum Einsatz kommt.
Die vorliegende Arbeit wählt eine Translationsperspektive zur Analyse des Innovation-Adoption-Prozesses. Der Translationsansatz im Sinne des skandinavischen Neo-Institutionalismus untersucht, wie Ideen in lokale Kontexte übersetzt werden. Die Studie grenzt sich damit von einem vereinfachten Verständnis des Innovation-Adoption-Prozesses ab und somit von der Vorstellung, dass eine Idee ohne Anpassung in einen neuen Kontext aufgenommen wird. Die Translationstheorie ermöglicht eine differenzierte Betrachtung des Innovation-Adoption-Prozesses, indem sie den Blick auf die Anpassungen und Veränderungen richtet. Die zentralen Forschungsfragen der Studie lauten:  Erstens, wie wurde Design Thinking in den lokalen Kontext eines Singapurer Ministeriums übersetzt? Zweitens, was können wir von einem Translation-Theorieansatz über Innovation-Adoption-Prozesse lernen?
Es gibt bisher wenige empirische Studien zur organisationalen Adoption von Design Thinking, von denen die meisten sich auf Unternehmen beziehen. Wir wissen wenig darüber, wie Design Thinking in öffentlichen Verwaltungen und Regierungsorganisationen eingebettet wird. Diese Untersuchung liefert deshalb empirische Evidenz, wie Design Thinking in einer öffentlichen Verwaltung eingesetzt wird, insbesondere in Bezug auf die Anwendung im Gesetzgebungsbereich, der in der bisherigen Forschung vernachlässigt wurde.
Für die Analyse des Innovation-Adoption-Prozesses wurde ein exploratives Einzelfallstudiendesign gewählt. Basierend auf einem theoriegeleiteten Sampling-Ansatz wurde ein Singapurer Ministerium ausgewählt, das einen Organisationskontext bot, in dem Design Thinking vor einigen Jahren eingeführt und seitdem praktiziert wurde. Das Singapurer Ministerium stellt damit einen relevanten Fall für die Beantwortung der Forschungsfrage dar. Im Rahmen eines qualitativen Forschungsdesigns, wurden 28 semi-strukturierte Interviews (45 bis 100 Minuten) mit Mitarbeiter/innen und Führungskräften durchgeführt. Die Interviewdaten wurden mit Beobachtungen und Dokumenten trianguliert, die während eines mehrwöchigen Forschungsaufenthaltes in Singapur gesammelt wurden.
Die empirische Untersuchung der Innovationsadoption in einer Einzelorganisation konzentriert sich auf eine intraorganisatorische Perspektive mit dem Ziel, die Variationen der Translation während des Adoptionsprozesses festzuhalten. Die Studie leistet damit einen Beitrag zur Öffnung der oft in Implementierungsstudien angenommenen Blackbox, weil sie den Blick darauf richtet, was nach der Einführungsentscheidung in der Organisation mit der Innovation geschieht. Zweitens, erweitert die vorliegende Studie die Translationsforschung, weil sie intraorganisatorische Varianz der Übersetzung nicht nur nachweisen, sondern auch erklären kann. Aus dem empirischen Material werden fünf Einflussfaktoren identifiziert, die die Unterschiede in der Übersetzung von Design Thinking innerhalb des Singapurer Ministeriums erklären können: 1) die Art der Aufgabe, 2) der Adoptionsmodus, 3) die Art der Expertise, 4) die zeitliche Abfolge der Adoption und 5) die Integration in die Organisation durch die Kombination mit komplementären Praktiken. Die Hauptunterschiede traten zwischen Service-Delivery- und Policy-Abteilungen auf sowie zwischen der der Abteilung, die Design Thinking zuerst einführte, und dem Rest der Organisation.
KW  - Design Thinking
KW  - innovation adoption
KW  - translation theory
KW  - public sector innovation
KW  - public management
KW  - Design Thinking
KW  - Innovation
KW  - Verwaltungsmodernisierung
KW  - Organizational innovation
KW  - Neo-institutionalismus
Y1  - 2017
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:kobv:517-opus4-104719
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