TY  - JOUR
A1  - Wieland, R.
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Richter, P.
T1  - Call Center auf dem arbeitspsychologischen Prüfstand : Teil 1, Verfahren, Tätigkeitsmerkmale und erste Ergebnisse zur psychischen Belastung
JF  - CCall Report
Y1  - 2001
VL  - 3
PB  - Verwaltungs-Berufsgenossenschaft
CY  - Hamburg
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Degener, Mirko
T1  - Mental load of call center agents
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Böwe, H.
A1  - Schumann, J.
T1  - Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Stabilität des Kontakts zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden
Y1  - 1994
SN  - 3-87988-810-8
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Psychische Fehlbelastungen - bedingungs- und/oder personenbezogen erfassen?
Y1  - 2003
SN  - 3-89334-374-1
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Chancen und Risiken für die psychophysische Gesundheit von Beschäftigten im Teleservicebereich
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Ribback, Sven
A1  - Kalytta, T.
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Heart frequency changes of professors and students in oral examinations
Y1  - 1999
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Ribback, Sven
A1  - Grune, Kerstin
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Hagendorf, Herbert
T1  - Variationen der P300- Amplitude bei seqeuntiell zunehmender Belastung des Arbeitsgedächtnisses
Y1  - 1998
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Ribback, Sven
A1  - Groß, Beate
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Ereigniskorrelierte Hirnpotentiale als Indikatoren für Arbeitsbelastungen?
Y1  - 1998
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Neuhaus, Kathrin
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Reduzierung psychischer Fehlbelastung bei Krankenpflegekräften durch Gesundheitsforschung
Y1  - 2005
SN  - 3-540-21353-8
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Neuhaus, Kathrin
A1  - Metz, Anna-Marie
T1  - Nachhaltige Reduzierung psychischer Fehlbelastung von Krankenpflegekräften durch Gesundheitsförderung
Y1  - 2003
ER  -