TY  - JOUR
A1  - Wieland, R.
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Richter, P.
T1  - Call Center auf dem arbeitspsychologischen Prüfstand : Teil 1, Verfahren, Tätigkeitsmerkmale und erste Ergebnisse zur psychischen Belastung
JF  - CCall Report
Y1  - 2001
VL  - 3
PB  - Verwaltungs-Berufsgenossenschaft
CY  - Hamburg
ER  -