TY  - JOUR
A1  - Ceglarek, Petra
A1  - Rothe, Heinz-Jürgen
T1  - Wissensmanagement in Call Centern - personale Aspekte
Y1  - 2003
SN  - 3-89334-374-1
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Metz, Anna-Marie
A1  - Ceglarek, Petra
T1  - Gesundheitsförderung an und mit der Universität Potsdam
Y1  - 2003
ER  -