@article{RotheGassnerTimpe1996,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Gaßner, Klaus and Timpe, K.-P.},
  title     = {Probleml{\"o}sef{\"a}higkeiten zur Fehlerdiagnose : Forschungsbericht},
  year      = {1996},
  language  = {de}
}
@article{RotheMetzBoeweetal.1994,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Metz, Anna-Marie and B{\"o}we, H. and Schumann, J.},
  title     = {Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Stabilit{\"a}t des Kontakts zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden},
  isbn      = {3-87988-810-8},
  year      = {1994},
  language  = {de}
}
@article{TimpeRothe1997,
  author    = {Timpe, K.-P. and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Wissenspsychiologische Beitr{\"a}ge zur rechnerunterst{\"u}tzten St{\"o}rungsdiagnose},
  year      = {1997},
  language  = {de}
}
@article{TimpeRotheGassner1997,
  author    = {Timpe, K.-P. and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Gaßner, Klaus},
  title     = {Entwicklung eines wissensbasierten Entscheidungshilfesystems zur St{\"o}rungsdiagnose bei CNC- Werkzeugmaschinen},
  year      = {1997},
  language  = {de}
}
@article{RotheSchindler1996,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Schindler, M.},
  title     = {Expertiese und Wissen},
  year      = {1996},
  language  = {de}
}
@article{Rothe1994,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Erfassung und Modellierung von Fachwissen als Grundlage f{\"u}r den Aufbau von Expertensystemen : Teil 1 ; Ausgangsbedingungen und Konzeption},
  year      = {1994},
  language  = {de}
}
@article{Rothe1994,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Erfassung und Modellierung von Fachwissen als Grundlage f{\"u}r den Aufbau von Expertensystemen : Teil 2 ; Methodenkritische Analysen},
  year      = {1994},
  language  = {de}
}
@article{Rothe1994,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Wissenserfassung bei Konstrukteuren},
  year      = {1994},
  language  = {de}
}
@article{RotheTimpeSeifert1994,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Timpe, K.-P. and Seifert, R.},
  title     = {Wissenspsychologische Beitr{\"a}ge zur Entwicklung von Unterst{\"u}tzungssystemen f{\"u}r die St{\"o}rungsdiagnose},
  year      = {1994},
  language  = {de}
}
@article{SonntagRotheSchaper1994,
  author    = {Sonntag, Karlheinz and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Schaper, Niclas},
  title     = {Wissenserfassung bei diagnostischen T{\"a}tigkeiten in komplexen Fertigungssystemen als Grundlage f{\"u}r die Gestaltung beruflichen Trainings},
  year      = {1994},
  language  = {de}
}
@article{MetzRotheBaumgart2002,
  author    = {Metz, Anna-Marie and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Baumgart, Ute},
  title     = {Erfassung und Bewertung arbeitsbedingter Psychischer Belastungen und Beanspruchungen in Call Zentren},
  year      = {2002},
  language  = {de}
}
@article{Rothe2002,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Information ist alles - Wissensmanagement im Call Center},
  isbn      = {3-86005-321-3},
  year      = {2002},
  language  = {de}
}
@book{CeglarekRothe2002,
  author    = {Ceglarek, Petra and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Wissensmanagement im Call Center},
  series = {CCall Report},
  volume    = {16},
  journal   = {CCall Report},
  publisher = {Verwaltungs-Berufsgenossenschaft},
  address   = {Hamburg},
  year      = {2002},
  language  = {de}
}
@article{MetzRotheDegener2001,
  author    = {Metz, Anna-Marie and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Degener, Mirko},
  title     = {Belastungsprofile von Besch{\"a}ftigten in Call Centers},
  year      = {2001},
  language  = {de}
}
@article{MetzRotheSchmitt1999,
  author    = {Metz, Anna-Marie and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Schmitt, C. H},
  title     = {Arbeitsbedingte psychische Belastungen - Analye, Bewertung und Intervention},
  year      = {1999},
  language  = {de}
}
@article{MetzRothe1999,
  author    = {Metz, Anna-Marie and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Nervenkrieg am Arbeitsplatz},
  year      = {1999},
  language  = {de}
}
@article{TimpeRothe1999,
  author    = {Timpe, K.-P. and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Mensch-Maschine-Systeme},
  year      = {1999},
  language  = {de}
}
@article{RotheMetz1999,
  author    = {Rothe, Heinz-J{\"u}rgen and Metz, Anna-Marie},
  title     = {Chancen und Risiken f{\"u}r die psychophysische Gesundheit von Besch{\"a}ftigten im Teleservicebereich},
  year      = {1999},
  language  = {de}
}
@article{MetzRothe1999,
  author    = {Metz, Anna-Marie and Rothe, Heinz-J{\"u}rgen},
  title     = {Erfassung und Bewertung psychischer Belastungen : Screening pathogener Arbeitsbelastungen},
  year      = {1999},
  language  = {de}
}