@article{PipekStevensVeithetal.2010,
  author    = {Pipek, Volkmar and Stevens, Gunnar and Veith, Michael and M{\"u}ller, Claudia and Draxler, Sebastian},
  title     = {Jede Software ist "Social"},
  series = {Analyse Sozialer Netzwerke und Social Software},
  journal   = {Analyse Sozialer Netzwerke und Social Software},
  publisher = {GITO},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-940019-26-4},
  pages     = {199 -- 233},
  year      = {2010},
  language  = {de}
}
@phdthesis{Mueller2008,
  author    = {M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Graphentheoretische Analyse der Evolution von Wiki-basierten Netzwerken f{\"u}r selbstorganisiertes Wissensmanagement},
  address   = {Potsdam},
  pages     = {x, 287 S. : graph. Darst.},
  year      = {2008},
  language  = {de}
}
@article{Mueller2007,
  author    = {M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Soziale Netzwerke in betrieblichen Anwendungssystemen},
  year      = {2007},
  language  = {de}
}
@article{Mueller2007,
  author    = {M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Analyse der Selbstorganisation in Wikis},
  issn      = {1864- 9300},
  year      = {2007},
  language  = {de}
}
@book{BahrsSchmidMuelleretal.2007,
  author    = {Bahrs, Julian and Schmid, Simone and M{\"u}ller, Claudia and Fr{\"o}ming, Jane},
  title     = {Wissensmanagement in der Praxis : Ergebnisse einer empirische Untersuchung},
  publisher = {Gito-Verl.},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-940019-15-8},
  pages     = {102 S.},
  year      = {2007},
  language  = {de}
}
@article{NeugebauerMueller2006,
  author    = {Neugebauer, Tim and M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Weblogs ver{\"a}ndern die Realit{\"a}t in der Kundenkommunikation},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@article{BirnMueller2006,
  author    = {Birn, Lukas and M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Kollaboratives Dokumentieren mit Sozialer Software},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@article{GronauMueller2006,
  author    = {Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia},
  title     = {Wissensmanagement in Wertsch{\"o}pfungsnetzwerken},
  isbn      = {3-8350-0463-8},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@article{BahrsGronauMuelleretal.2005,
  author    = {Bahrs, Julian and Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia and Schmid, Simone},
  title     = {Modellierung von Wissenskonversionen entlang wissensintensiver Gesch{\"a}ftsprozesse},
  year      = {2005},
  abstract  = {Der vorliegende Beitrag gibt eine Einf{\"u}hrung in die Analyse und Optimierung wissensintensiver Gesch{\"a}ftsprozesse. Dazu wird die Modellierungsmethodik KMDL® vorgestellt und ein Szenario ihrer Anwendung auf wissensintensive Prozesse im Finanzdienstleistungssektor entworfen. Dies wird exemplarisch am Dienstleistungsentwicklungsprozess sowie am Kundenberatungsprozess demonstriert. Dabei werden f{\"u}r beide Prozesse durch den Einsatz der KMDL® erkennbare Potenzialfelder aufgezeigt und Handlungsempfehlungen entworfen.},
  language  = {de}
}
@article{MuellerGronau2010,
  author    = {M{\"u}ller, Claudia and Gronau, Norbert},
  title     = {Bildung von sozialen Netzwerken in Anwendungen der Social Software},
  series = {Analyse sozialer Netzwerke und Social Software},
  journal   = {Analyse sozialer Netzwerke und Social Software},
  publisher = {GITO},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-940019-26-4},
  pages     = {1 -- 23},
  year      = {2010},
  language  = {de}
}
@article{GronauMuellerUslar2004,
  author    = {Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia and Uslar, Mathias},
  title     = {Skill-Management : Anwendungsgebiete und Erfahrungen},
  year      = {2004},
  abstract  = {In Organisationen mit mehreren hundert oder mehr Mitarbeitern ist es kaum m{\"o}glich, einen {\"U}berblick {\"u}ber die Kompetenzen und Spezialkenntnisse von Besch{\"a}ftigten zu behalten. Die Suche nach Fachleuten gestaltet sich dann oft schwierig, zum Beispiel wenn ein Projektteam zusammengestellt werden soll. Hilfe versprechen Skill- Management-Systeme, vorausgesetzt, ihre Datenbank wurde sinnvoll eingerichtet und wird laufend aktualisiert. Die Autoren beschreiben Aufbau und Struktur derartiger Systeme, fragen nach ihren kosten und nennen Kriterien f{\"u}r professionelle L{\"o}sungen.},
  language  = {de}
}