@inproceedings{AbendrothBenderGronau2024,
  author    = {Abendroth, Adrian and Bender, Benedict and Gronau, Norbert},
  title     = {The evolution of original ERP customization},
  series = {Proceedings of the 26th International Conference on Enterprise Information Systems},
  volume    = {1},
  booktitle = {Proceedings of the 26th International Conference on Enterprise Information Systems},
  publisher = {SCITEPRESS - Science and Technology Publications},
  address   = {Set{\´u}bal},
  isbn      = {978-989-758-692-7},
  issn      = {2184-4992},
  doi       = {10.5220/0012305500003690},
  pages     = {17 -- 27},
  year      = {2024},
  abstract  = {Enterprise Resource Planning (ERP) system customization is often necessary because companies have unique processes that provide their competitive advantage. Despite new technological advances such as cloud computing or model-driven development, technical ERP customization options are either outdated or ambiguously formulated in the scientific literature. Using a systematic literature review (SLR) that analyzes 137 definitions from 26 papers, the result is an analysis and aggregation of technical customization types by providing clearance and aligning with future organizational needs. The results show a shift from ERP code modification in on-premises systems to interface and integration customization in cloud ERP systems, as well as emerging technological opportunities as a way for customers and key users to perform system customization. The study contributes by providing a clear understanding of given customization types and assisting ERP users and vendors in making customization decisions.},
  language  = {en}
}
@article{AdelhelmBraunGronauetal.2014,
  author    = {Adelhelm, Silvia and Braun, Andreas and Gronau, Norbert and L{\"u}rig, Detlef and M{\"u}ller, Elisabeth and Vladova, Gergana and Wagner, Dieter},
  title     = {Mit Open Innovation zum Erfolg},
  series = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  journal   = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  publisher = {GITO},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-95545-026-7},
  pages     = {211 -- 226},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@book{AdelhelmBraunGronauetal.2010,
  author    = {Adelhelm, Silvia and Braun, Andreas and Gronau, Norbert and M{\"u}ller, E. and Vladova, Gergana},
  title     = {Open Innovation : Methodologische Pr{\"a}zisierung und praktische Umsetzung im Projekt Open Innovation in Life Sciences},
  isbn      = {978-3-8396-0141-9},
  year      = {2010},
  language  = {de}
}
@article{AndresenGronau2006,
  author    = {Andresen, Katja and Gronau, Norbert},
  title     = {Managing Change : determining the adaptability of information systems},
  year      = {2006},
  language  = {en}
}
@article{AndresenGronau2005,
  author    = {Andresen, Katja and Gronau, Norbert},
  title     = {Seeking Optimal IT-Strategies by the Determination of Adaptability in Domain-Specific Software Applications},
  year      = {2005},
  abstract  = {Adaptability of information systems has become a substantial competition factor. Today's insufficient methodical support for the realization of adaptability frequently leads to unused potentials of deployed information technology in enterprises. In this contribution a procedure is presented, which addresses the demand to determine the necessary adaptability of an enterprise related to its surrounding environmental environment.},
  language  = {en}
}
@article{AndresenGronau2005,
  author    = {Andresen, Katja and Gronau, Norbert},
  title     = {An Approach to Increase Adaptability in ERP Systems},
  year      = {2005},
  abstract  = {The concept of adaptability has been widely recognised as research field in recent years. Business information systems play a key part in terms of business performance. Adaptability of information systems therefore is a primary goal of vendors and end-users. However, so far concepts that help to determine the adaptability of Information Systems are missing. Based on research results of the project CHANGE1 this contribution presents an integrated process model addressing the problem and a possible solution.},
  language  = {en}
}
@article{AndresenGronau2005,
  author    = {Andresen, Katja and Gronau, Norbert},
  title     = {Die Gestaltung von Unternehmensarchitekturen : wieviel Flexibilit{\"a}t ist notwendig?},
  year      = {2005},
  abstract  = {F{\"u}r Unternehmen stellt sich immer wieder die Frage nach der Stabilit{\"a}t der Gesch{\"a}ftsprozesse. Wie flexibel bzw. wandlungsf{\"a}hig m{\"u}ssen Unternehmensarchitekturen ausgelegt werden, damit Ver{\"a}nderungen in der Aufbau- oder Ablauforganisation ITseitig auch in Zukunft gefolgt werden kann? Dazu wird im folgenden Beitrag das Paradigma Wandlungsf{\"a}higkeit als Gestaltungsziel von Unternehmensarchitekturen charakterisiert und der Zusammenhang zwischen Ver{\"a}nderungen des Umfeldes eines Unternehmens und erforderlicher Anpassungsf{\"a}higkeit der Informationssysteme erl{\"a}utert.},
  language  = {de}
}
@article{AndresenGronau2004,
  author    = {Andresen, Katja and Gronau, Norbert},
  title     = {Der Faktor Wandlungsf{\"a}higkeit bei der Planung neuer Fabriken : ein Markt{\"u}berblick von Unternehmensberatungen im Bereich Fabrikplanung},
  year      = {2004},
  abstract  = {Die Fabrikplanung sieht sich infolge ver{\"a}nderter Marktbedingung neuen Herausforderungen gegen{\"u}ber gestellt. Die Anforderung an die Wandlungsf{\"a}higkeit eines Unternehmens ist zu einem Schl{\"u}sselfaktor geworden, der bereits in der Planungsphase einer Fabrik adressiert werden muss. Welche Einfl{\"u}sse und Faktoren sind bei der Realisierung neuer Fabriken zu ber{\"u}cksichtigen? Zu dieser Thematik wurden Unternehmen im Bereich Fabrikplanung befragt.},
  language  = {de}
}
@article{AndresenGronau2009,
  author    = {Andresen, Katja and Gronau, Norbert},
  title     = {Adjustment strategies for managing unanticipated changes in software development processes},
  isbn      = {978-3-85403-246-5},
  year      = {2009},
  language  = {en}
}
@article{AndresenGronauSchmid2005,
  author    = {Andresen, Katja and Gronau, Norbert and Schmid, Simone},
  title     = {Ableitung von IT-Strategien durch Bestimmung der notwendigen Wandlungsf{\"a}higkeit von Informationssystemarchitekturen},
  isbn      = {3-7908-1574-8},
  year      = {2005},
  abstract  = {Wandlungsf{\"a}higkeit von Informationssystemen ist zu einem wesentlichen Wettbewerbsfaktor geworden. Die derzeit unzureichende methodische Unterst{\"u}tzung zur Umsetzung von Wandlungsf{\"a}higkeit f{\"u}hrt in Unternehmen h{\"a}ufig zu ungenutzten Potentialen einer leistungsf{\"a}higen Struktur durch die eingesetzte Informationstechnologie. Ziel des Forschungsprojektes CHANGE ist es, Methoden und Vorgehensmodelle zu entwickeln, die eine dauerhafte Wandlungsf{\"a}higkeit von Informationssystemen unterst{\"u}tzen. Dazu wird im Rahmen dieses Beitrages ein Verfahren vorgestellt, welches der Forderung zur Ermittlung der notwendigen Wandlungsf{\"a}higkeit unter Einbeziehung des Unternehmensumfeldes nachkommt. Als wesentliches Ergebnis wird ein Kennzahlensystem entwickelt, das zum einen die Umweltsituation als Indikator f{\"u}r den Wandlungsdruck eines Unternehmens beschreibt. Im n{\"a}chsten Schritt werden Kriterien zur Ermittlung des Wandlungspotentials der eingesetzten IT herangezogen. Abschließend werden beide Dimensionen zusammengef{\"u}hrt und in ihrer Bedeutung f{\"u}r die IT Strategie eines Unternehmens interpretiert.},
  language  = {de}
}
@article{AndresenLaemmerGronau2006,
  author    = {Andresen, Katja and Laemmer, Anne and Gronau, Norbert},
  title     = {Vorgehensmodell zur Ermittlung der Wandlungsf{\"a}higkeit von ERP-Systemen},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@article{BahrsGronau2014,
  author    = {Bahrs, Julian and Gronau, Norbert},
  title     = {Ungenutzte Potenziale im Wissensmanagment},
  series = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  journal   = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  publisher = {GITO},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-95545-026-7},
  pages     = {5 -- 12},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@article{BahrsGronau2008,
  author    = {Bahrs, Julian and Gronau, Norbert},
  title     = {Ungenutzte Potenziale im Wissensmanagement : Stand der Praxis},
  issn      = {1438-4426},
  year      = {2008},
  language  = {de}
}
@article{BahrsGronauMuelleretal.2005,
  author    = {Bahrs, Julian and Gronau, Norbert and M{\"u}ller, Claudia and Schmid, Simone},
  title     = {Modellierung von Wissenskonversionen entlang wissensintensiver Gesch{\"a}ftsprozesse},
  year      = {2005},
  abstract  = {Der vorliegende Beitrag gibt eine Einf{\"u}hrung in die Analyse und Optimierung wissensintensiver Gesch{\"a}ftsprozesse. Dazu wird die Modellierungsmethodik KMDL® vorgestellt und ein Szenario ihrer Anwendung auf wissensintensive Prozesse im Finanzdienstleistungssektor entworfen. Dies wird exemplarisch am Dienstleistungsentwicklungsprozess sowie am Kundenberatungsprozess demonstriert. Dabei werden f{\"u}r beide Prozesse durch den Einsatz der KMDL® erkennbare Potenzialfelder aufgezeigt und Handlungsempfehlungen entworfen.},
  language  = {de}
}
@article{BahrsSchmidGronau2006,
  author    = {Bahrs, Julian and Schmid, Simone and Gronau, Norbert},
  title     = {Wissensmanagement : was bietet der Markt},
  year      = {2006},
  language  = {de}
}
@article{BogenSchmidGronau2005,
  author    = {Bogen, Jane and Schmid, Simone and Gronau, Norbert},
  title     = {Improvement of software engineering by modeling of knowledge intensive business processes},
  series = {Arbeitsbericht},
  volume    = {12},
  journal   = {Arbeitsbericht},
  year      = {2005},
  language  = {en}
}
@article{BrockmannGronauSultanow2008,
  author    = {Brockmann, Carsten and Gronau, Norbert and Sultanow, Eldar},
  title     = {ERP und MES : Teil 3},
  issn      = {1617-948X},
  year      = {2008},
  language  = {de}
}
@article{DoganGronau2004,
  author    = {Dogan, Turgut and Gronau, Norbert},
  title     = {IT-Assessment als Methode zur Identifizierung der Wandlungsf{\"a}higkeit von ERP-Systemen},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@article{DragičevićUllrichTsuietal.2020,
  author    = {Dragičević, Nikolina and Ullrich, Andr{\´e} and Tsui, Eric and Gronau, Norbert},
  title     = {A conceptual model of knowledge dynamics in the industry 4.0 smart grid scenario},
  series = {Knowledge management research \& practice : KMRP},
  volume    = {18},
  journal   = {Knowledge management research \& practice : KMRP},
  number    = {2},
  publisher = {Taylor \& Francis},
  address   = {London [u.a.]},
  issn      = {1477-8238},
  doi       = {10.1080/14778238.2019.1633893},
  pages     = {199 -- 213},
  year      = {2020},
  abstract  = {Technological advancements are giving rise to the fourth industrial revolution - Industry 4.0 -characterized by the mass employment of smart objects in highly reconfigurable and thoroughly connected industrialproduct-service systems. The purpose of this paper is to propose a theory-based knowledgedynamics model in the smart grid scenario that would provide a holistic view on the knowledge-based interactions among smart objects, humans, and other actors as an underlyingmechanism of value co-creation in Industry 4.0. A multi-loop and three-layer - physical, virtual, and interface - model of knowledge dynamics is developedby building on the concept of ba - an enabling space for interactions and theemergence of knowledge. The model depicts how big data analytics are just one component inunlocking the value of big data, whereas the tacit engagement of humans-in-the-loop - theirsense-making and decision-making - is needed for insights to be evoked fromanalytics reports and customer needs to be met.},
  language  = {en}
}
@misc{EggertGronau2005,
  author    = {Eggert, Sandy and Gronau, Norbert},
  title     = {Markt{\"u}berblick},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:517-opus-6809},
  year      = {2005},
  abstract  = {F{\"u}r viele Unternehmen hat sich der Stellenwert der Kundenbeziehung in den letzten Jahren nachhaltig ver{\"a}ndert. Da Wettbewerbsf{\"a}higkeit h{\"a}ufig {\"u}ber die Beziehung zum Kunden definiert wird, ist den meisten Unternehmen die Bedeutung des Kundenwissens durchaus bewusst. Schon immer war die Beziehung zum Kunden f{\"u}r ein Unternehmen existenzkritisch, jedoch hat sich dazu die Situation auf den eigenen Absatzm{\"a}rkten stark gewandelt. Durch den steigenden internationalen Wettbewerb kommt es zunehmend zu ges{\"a}ttigten Absatzm{\"a}rkten und erh{\"o}hten Kostendruck. Weiterhin kommt seitens der Kunden ein h{\"o}heres Erwartungsniveau sowie abnehmende Kundenloyalit{\"a}t erschwerend hinzu. Diese Gr{\"u}nde erfordern eine neuartige Kundenorientierung im Sinne eines umfassenden Kundenbeziehungsmanagement (engl. Customer Relationship Management, CRM).},
  subject      = {Kundenmanagement},
  language  = {de}
}