@phdthesis{Stieglitz2008,
  author    = {Stieglitz, Stefan},
  title     = {Steuerung Virtueller Communities : Instrumente, Mechanismen, Wirkungszusammenh{\"a}nge},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:517-opus-16671},
  school      = {Universit{\"a}t Potsdam},
  year      = {2008},
  abstract  = {Virtuelle Communities bezeichnen Gemeinschaften von Individuen, die maßgeblich {\"u}ber das Internet miteinander kommunizieren und kollaborieren. Anders als in Unternehmen, in denen Motivationsstrukturen prim{\"a}r auf finanziellen Anreizen basieren, gilt f{\"u}r Virtuelle Communities, dass die Zuarbeit in diesen in der Regel freiwillig und ohne monet{\"a}re Interessen der Mitglieder stattfindet. Unternehmen nutzen Virtuelle Communities f{\"u}r Zwecke des Customer Relationship Management, des Wissensmanagement und des Customer Integration. Universit{\"a}ten bilden virtuelle Lernnetzwerke, um die Interaktion zwischen Studierenden zu erh{\"o}hen und hierdurch Lernerfolge zu steigern. Die Potenziale Virtueller Communities werden jedoch in vielen F{\"a}llen nicht vollst{\"a}ndig ausgesch{\"o}pft. Insbesondere der Frage nach einer systematischen Mitgliedersteuerung kommt aufgrund der vorherrschenden komplexen Motivationsstrukturen der freiwillig partizipierenden Mitglieder eine besondere Bedeutung zu. In bisherigen wissenschaftlichen Arbeiten wurde dieser Aspekt jedoch vernachl{\"a}ssigt. Das Untersuchungsdesign der Arbeit zielt darauf ab, diese Forschungsl{\"u}cke zu schließen und einen Ordnungsrahmen zu gestalten, der einen systematischen Aufbau, Betrieb und insbesondere eine Steuerung Virtueller Communities erm{\"o}glicht. Die Identifikation von Steuerungsinstrumenten wurde im Rahmen der Arbeit durch eine Analyse der Strukturen und Funktionsweisen in Open Source-Projekten vorgenommen, anschließend wurden diese auf andere Typen Virtueller Communities {\"u}bertragen. Im Rahmen zweier Fallstudien wurde der entwickelte Ordnungsrahmen unter realen Bedingungen an einem Expertennetzwerk an der B{\"o}rse Berlin AG und einem universit{\"a}ren Lernnetzwerk erprobt. Die anschließende Analyse gibt Aufschluss {\"u}ber die Wirkungsweisen wettbewerblicher, kooperativer und hierarchischer Steuerungsinstrumente in Virtuellen Communities.},
  language  = {de}
}