@article{WeberLembcke2014,
  author    = {Weber, Edzard and Lembcke, Robert},
  title     = {Fallstudien: Analyse der Kommunikation},
  series = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  journal   = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  publisher = {GITO},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-95545-026-7},
  pages     = {267 -- 294},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@article{WeberNimmich2014,
  author    = {Weber, Edzard and Nimmich, Andre},
  title     = {Meta-Kennzahlen f{\"u}r die Bewertung von Dienstleistungen},
  series = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  journal   = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagment},
  publisher = {GITO},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-95545-026-7},
  pages     = {95 -- 115},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@article{WeberScharff2014,
  author    = {Weber, Edzard and Scharff, Christian},
  title     = {Gesch{\"a}ftsprozessanalyse und Wissensmanagement mit Hilfe Sozialer Netzwerke},
  series = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagement},
  journal   = {Handbuch prozessorientiertes Wissensmanagement},
  publisher = {GITO},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-95545-026-7},
  pages     = {311 -- 320},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}