TY  - CHAP
A1  - Marienfeldt, Justine
A2  - Klenk, Tanja
A2  - Nullmeier, Frank
A2  - Wewer, Göttrik
T1  - Digitalisierung und Automatisierung in der Sachbearbeitung
T2  - Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung
N2  - Die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnik (IKT), Fachverfahren und die Automatisierung von Prozessen verändern die Sachbearbeitung und Leistungserstellung in der Verwaltung und somit die Tätigkeiten, Arbeitsbedingungen und Personalstrukturen. Bei der Antragsbearbeitung und Bescheiderstellung in der Ordnungs- und Leistungsverwaltung erhält IKT nicht nur eine unterstützende, sondern zunehmend auch eine leitende oder entscheidende Rolle. Abhängig von der konkreten Ausgestaltung kann die fortschreitende Digitalisierung eine ganzheitliche Sachbearbeitung ermöglichen, aber auch einschränken. Insgesamt kann sie zu einer Neuordnung des Berufsfeldes öffentlicher Dienst führen.
KW  - Sachbearbeitung
KW  - Ordnungsverwaltung
KW  - Leistungsverwaltung
KW  - Automatisierung
KW  - Entscheidungsunterstützung
KW  - Künstliche Intelligenz
Y1  - 2024
UR  - https://publishup.uni-potsdam.de/frontdoor/index/index/docId/63695
SN  - 978-3-658-23669-4
N1  - Teil eines "Living reference work entry"
SP  - 1
EP  - 12
PB  - Springer VS
CY  - Wiesbaden
ER  -