@book{JannWegrichJantzetal.2009,
  author    = {Werner Jann and Kai Wegrich and Bastian Jantz and Sylvia Veit},
  title     = {B{\"u}rokratieabbau f{\"u}r B{\"u}rger - internationale Erfahrungen und Lehren f{\"u}r Deutschland},
  isbn      = {978-3-86872-164-5},
  year      = {2009},
}