TY  - JOUR
A1  - Bahrs, Julian
A1  - Gronau, Norbert
A1  - Müller, Claudia
A1  - Schmid, Simone
T1  - Modellierung von Wissenskonversionen entlang wissensintensiver Geschäftsprozesse
N2  - Der vorliegende Beitrag gibt eine Einführung in die Analyse und Optimierung wissensintensiver Geschäftsprozesse. Dazu wird die Modellierungsmethodik KMDL® vorgestellt und ein Szenario ihrer Anwendung auf wissensintensive Prozesse im Finanzdienstleistungssektor entworfen. Dies wird exemplarisch am Dienstleistungsentwicklungsprozess sowie am Kundenberatungsprozess demonstriert. Dabei werden für beide Prozesse durch den Einsatz der KMDL® erkennbare Potenzialfelder aufgezeigt und Handlungsempfehlungen entworfen.
Y1  - 2005
UR  - https://publishup.uni-potsdam.de/frontdoor/index/index/docId/13113
UR  - http://wi.uni-potsdam.de
ER  -