@book{Gronau2017,
  author    = {Norbert Gronau},
  title     = {Gesch{\"a}ftsprozessmanagement in Wirtschaft und Verwaltung},
  edition   = {2. {\"u}berarb. und erweiterte Aufl.},
  series    = {Analyse, Modellierung und Konzeption},
  isbn      = {978-3-95545-192-9},
  year      = {2017},
}