@phdthesis{Knorz2014,
  author      = {Marc Emanuel Knorz},
  title       = {Qualit{\"a}tsmanagement im organisatorischen Wandel : die Rolle von Information und Kommunikation in Qualit{\"a}tsmanagement-Systemen},
  type        = {doctoralthesis},
  school      = {Universit{\"a}t Potsdam},
  year        = {2014},
}