@misc{HenriciHerlemannKindtetal.2010,
  author    = {Gert Henrici and Brigitte Herlemann and Walther Kindt and Margret Selting},
  title     = {Verst{\"a}ndigungsprobleme in der B{\"u}rger-Verwaltungs-Kommunikation : vor Ort in der Rundfunkgeb{\"u}hrenerm{\"a}ßigungsstelle},
  institution = {Institut f{\"u}r Germanistik},
  series    = {Zweitver{\"o}ffentlichungen der Universit{\"a}t Potsdam : Philosophische Reihe},
  number    = {55},
  type      = {postprint},
  year        = {2010},
}